Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 18111w

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, 18111w cần thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể — không thu thập thừa, không thu thập dữ liệu nhạy cảm không liên quan.

1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — chúng tôi không thể đọc mật khẩu thực của bạn).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ, địa chỉ thường trú theo giấy tờ tùy thân.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví USDT. Lưu ý: 18111w không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay mã CVV.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected].

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian dừng lại trên từng mục, trò chơi bạn tham gia và lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố được xác định dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng). Chúng tôi không thu thập tọa độ GPS chính xác.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục Chính sách cookie bên dưới.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

18111w sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ, bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, và lợi ích hợp pháp của nền tảng. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích sử dụng dữ liệu chính:

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

18111w không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác được chọn lọc kỹ càng trong các trường hợp sau:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết cần nhận thông tin giao dịch để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Tất cả đối tác thanh toán của 18111w đều có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS hoặc tương đương.

3.2. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng cho 18111w cần nhận mã định danh người chơi (không phải tên thật hay thông tin tài chính) để đảm bảo tính liên tục của phiên chơi, quản lý số dư trong game và xác nhận kết quả trò chơi.

3.3. Cơ quan quản lý và pháp luật

18111w có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được lệnh từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, bao gồm điều tra phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác. Trong các trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ dữ liệu được yêu cầu theo pháp lệnh.

3.4. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đối tác kỹ thuật (nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích, công cụ chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát, chỉ đủ để thực hiện nhiệm vụ được giao. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 18111w.

04 Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

18111w sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa. Phần này giải thích rõ ràng các loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

4.1. Các loại cookie 18111w sử dụng

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bảo mật phiên giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải trang…) để 18111w cải thiện trải nghiệm chung.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích để tránh phải nhập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Hỗ trợ 18111w hiểu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để đưa ra quyết định cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này không gắn liền với danh tính cá nhân.

4.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie theo từng tên miền. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và sử dụng dịch vụ 18111w.

4.3. Thời hạn lưu trữ cookie

Cookie phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài (persistent cookies) được lưu trữ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 12 tháng tùy mục đích, sau đó tự động hết hạn và bị xóa.

05 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

18111w triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng truy cập bằng TLS 1.3 — giao thức mã hóa mới nhất và an toàn nhất hiện nay.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại 18111w có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa (firewall) thế hệ mới, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát 24/7.
• Dữ liệu tại trạng thái lưu trữ (data at rest) được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập về địa lý.

5.2. Biện pháp tổ chức và nhân sự

• Toàn bộ nhân viên 18111w có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và hoàn thành đào tạo bảo mật thông tin định kỳ.
• Nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (Least Privilege): nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của họ.
• Mọi thay đổi trên hệ thống sản xuất đều phải qua quy trình phê duyệt nhiều cấp và được ghi lại đầy đủ.

5.3. Phản ứng sự cố bảo mật

18111w có quy trình phản ứng sự cố (Incident Response Plan) được luyện tập định kỳ. Nếu phát hiện vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi và sự riêng tư của người dùng, chúng tôi cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ, bao gồm: mô tả sự cố, loại dữ liệu có nguy cơ bị ảnh hưởng và các bước bảo vệ bạn nên thực hiện.

06 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Tại 18111w, bạn không chỉ là người sử dụng dịch vụ — bạn là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân của chính mình. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 18111w:

6.1. Quyền truy cập (Right of Access)

Bạn có quyền yêu cầu 18111w cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm cả mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến. 18111w sẽ phản hồi yêu cầu này trong vòng 15 ngày làm việc.

6.2. Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification)

Nếu dữ liệu cá nhân của bạn tại 18111w không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đó. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) yêu cầu gửi kèm tài liệu chứng minh tương ứng.

6.3. Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure)

Sau khi tài khoản được đóng và hoàn tất nghĩa vụ tài chính, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc (thường là 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng) trước khi được xóa hoàn toàn.

6.4. Quyền hạn chế xử lý (Right to Restriction)

Trong một số trường hợp nhất định — ví dụ khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý — bạn có quyền yêu cầu 18111w tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết.

6.5. Quyền phản đối (Right to Object)

Bạn có quyền phản đối việc 18111w xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, 18111w sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.

6.6. Quyền di chuyển dữ liệu (Right to Data Portability)

Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.

07 Thời Hạn Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

18111w chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

7.1. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động

Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động, 18111w sẽ lưu giữ toàn bộ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ liên tục và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

7.2. Sau khi đóng tài khoản

• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ trong 2 năm cho mục đích giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và hành vi: Tự động xóa sau 12 tháng kể từ lần hoạt động cuối cùng.
• Thông tin đăng ký cơ bản: Được xóa hoàn toàn sau 30 ngày kể từ ngày tài khoản đóng, trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại.

7.3. Quy trình xóa dữ liệu an toàn

Khi dữ liệu đến hạn xóa, 18111w áp dụng phương pháp xóa an toàn (secure deletion) đối với dữ liệu kỹ thuật số và phương pháp hủy vật lý có xác nhận đối với bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên phương tiện vật lý, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục sau khi xóa.

08 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn, đội ngũ bảo mật của 18111w luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

8.1. Kênh liên hệ chính thức

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" hoặc "Báo cáo lỗ hổng bảo mật"
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng 18111w, hoạt động từ 07:00 đến 02:00 hàng ngày — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư.
• Thời gian phản hồi: 18111w cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền dữ liệu trong vòng 2–4 giờ làm việc. Các yêu cầu phức tạp hơn có thể mất đến 15 ngày làm việc để xử lý đầy đủ theo đúng quy trình.

8.2. Cập nhật chính sách bảo mật

18111w có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

8.3. Phiên bản và ngôn ngữ

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Đây là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý duy nhất áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên trong mọi trường hợp giải thích hay tranh chấp liên quan đến nội dung của chính sách này. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026.